19 janvier 2009 - Pour mieux vous servir !

La chronique "Quinze lignes pour comprendre" hebdomadaire est née en avril 2004 et a franchi, il y a quelques semaines le cap de sa 200ème édition. Elle est adressée à, environ, 500 destinataires par courrier électronique puis déposée, sur le portail, sur la page d'accueil 'Personnel'. Sur la suggestion de nos excellents collègues de la DIC, nous avons choisi ce moment pour proposer un questionnaire de satisfaction.
Nous avions initialement espéré pouvoir procéder à une enquête par le web (cela aurait aussi facilité le dépouillement), mais le temps a manqué pour ce faire ; cela explique d’ailleurs l’absence de la chronique lundi dernier.
 
Nous en revenons dès lors à une méthode plus artisanale mais dont nous espérons néanmoins des résultats utiles pour tous.
 
Nous vous proposons de répondre aux quelques questions reprises ci-dessous, en cochant la réponse qui vous convient (ou en mettant celle-ci en gras ou en couleur) et en assortissant vos réponses de tous les commentaires que vous souhaitez, puis en renvoyant ce message à l’adresse d’expédition (ou, si vous découvrez ce questionnaire sur le portail, en écrivant à l’adresse suivante : bernard.nyssen@uclouvain.be).
 
Nous vous rendrons compte des réponses reçues et vous remercions déjà de votre collaboration pour contribuer à faire de cette chronique un outil de communication qui réponde toujours mieux à vos besoins.


Questionnaire.

 
1. Mode de diffusion.
 
A. Comment prenez-vous connaissance de ces chroniques : par mail – sur le portail ?
B. Si vous recevez les chroniques par mail :
- En lisez-vous le texte complet immédiatement ? Oui - Non
- Un lien vers le portail, avec l’identification du thème de la chronique, suffirait-il ? Oui - Non
- Archivez-vous les chroniques dans votre messagerie ? Oui - Non
- Imprimez-vous les chroniques pour les classer ? Oui - Non
C. Ces informations sont-elles partagées dans votre entité ? Oui – Non
D. D’autres canaux de diffusion vous paraîtraient-ils appropriés : La Quinzaine ? Un ‘fil RSS’ sur la page d'accueil ‘Personnel’ ? …
 
2. Thèmes traités.
 
A. Quels sont les thèmes qui recueillent votre intérêt :
- Les règles internes
- Les procédures internes
- Les thèmes d’actualité sociale
- Les bonnes pratiques
B. Recherchez-vous dans cette rubrique du portail la réponse à vos questions ? Oui – Non
Si oui, y trouvez-vous la réponse ? Oui – Non
 
3. Commentaires.
 
4. Suggestions ( de thèmes notamment).

 

Toutes les chroniques déjà parues sont disponibles (après s'être identifié au portail) à l'adresse suivante: http://www.uclouvain.be/42359.html

| contact : Bernard Nyssen | 19/01/2009 |