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Thèses de doctoratThèses de doctorat en cours Le rôle de la RSE dans les dynamiques identitaires en période de changement organisationnel La communication de la responsabilité sociétale de l'entreprise (RSE) vers le consommateur: Analyse de ses effets dans la perspective d'une crise liée à une question de RSE La responsabilité sociétale de l'entreprise a-t-elle un rôle de catalyseur pour la performance de l'inovation au sein des entreprises de haute technologie? Focus sur les secteurs pharmaceutique et IT Formation professionnelle continue et justice organisationelle, de nouvelles perspectives pour la RSE ? Le cas des entreprises de l'habillement au Vietnam et en Belgique 2011 L’utilisation des outils de contrôle de gestion dans un contexte de développement durable
2010 Interactions entreprise-parties prenantes dans les processus d’intégration des principes de RSE : Une conceptualisation dynamique 2009 Des filetages à la RSE. Normalisation et démocratie. Sociologie du processus d’élaboration d’ISO 26000 La mobilisation des parties prenantes dans les certifications liées à la responsabilité sociale de l’entreprise 2004 Etude des perceptions et des réactions des consommateurs face aux activités citoyennes des entreprises : Application à deux catégories de produits Le travail démocratique. Du caractère expressif, public et politique de l'expérience du travail dans les services. Le cas des caissières de supermarchés syndiquées en Belgique 2003 Le contrôle de gestion environnemental: Une approche théorique contingente et une étude empirique du cas des entreprises manufacturières belges
Résumés des thèses : Le rôle de la RSE dans les dynamiques identitaires en période de changement organisationnel L’objectif principal de cette recherche doctorale est d’étudier l’influence de la RSE dans les dynamiques identitaires en période de changement organisationnel. Nous souhaiterions investiguer en quoi la promotion d’attributs socialement responsables peut favoriser ou non l’identification organisationnelle des employés et donc leur adhérence et soutien face au changement organisationnel. En effet, il apparaît qu’un employé fortement identifié à son organisation a tendance à développer des comportements et attitudes bénéfiques, voir proactifs, afin de soutenir les objectifs de son organisation. Ces dernières années, de nombreuses entreprises (telles que IKEA, The Body Shop, Nike…) font face à des crises mettant en cause leurs engagements socialement responsables. Notre recherche a pour objectif d’étudier la mesure dans laquelle le fait qu'une entreprise communique sur ses activités socialement responsables risque de se retourner contre elle et/ou pourrait éventuellement la protéger lorsque celle-ci traverse une crise mettant précisément en cause sa responsabilité sociétale (RSE), ce qu'aucune étude ne permet d'établir de manière non ambigüe à l'heure actuelle. Le projet vise également à identifier les mécanismes psychologiques du consommateur qui permettraient d’expliquer ces effets ainsi qu'à étudier les conditions particulières qui pourraient modifier leur apparition. Bien que de nombreuses références aient été faites dans la littérature au sujet de l'importance de l'adoption de la RSE afin que la firme développe une stratégie durable, et la nécessité d'innover afin qu'elle reste compétitive, peu de recherches empiriques ou de modèles étudient les interactions entre ces deux concepts. Ayant pour but de se concentrer sur les liens entre innovation et responsabilité, ce projet se focalise sur deux questions de recherche centrales: (1) Quels sont les mécanismes permettant d'intégrer la RSE au sein de la stratégie organisationnelle et plus particulièrement au sein de la stratégie d'innovation? Et (2) La RSE stratégique influence-t-elle la performance de l'innovation dans les entreprises de haute technologie? Les réponses à ces questions devraient mettre en exergue les bonnes pratiques menant aux innovations responsables au sein de l'environnement complexe et incertain auquel les entreprises de haute technologie doivent faire face. Au-delà des objectifs traditionnels de production et de distribution de produits et services, les entreprises contemporaines font plus que jamais face à des pressions issues de leur environnement et visant à leur faire reconnaître et prendre en compte l’impact sociétal de leurs activités. Dans ce contexte, l’excellence environnementale et le bien-être des individus au sein et en dehors de l’organisation constituent de manière croissante des dimensions que les entreprises – à des degrés divers – s’efforcent d’intégrer au cœur de leur culture, de leur stratégie et de leurs opérations. L’accomplissement de cette ambition se révèle toutefois loin de constituer une tâche aisée. En effet, l’enracinement des principes de RSE au sein de l’organisation implique d’une part l’internalisation à ses différents niveaux de valeurs-clés associées à la notion de RSE, et d’autre part l’établissement de processus de dialogue et d’interaction avec les principaux groupes de parties prenantes à ses activités ainsi qu’avec l’environnement global dans lequel elle inscrit ces dernières. Dans ce cadre, les trois principaux objectifs de ce projet de recherche doctorale sont :
Formation professionnelle continue et justice organisationelle, de nouvelles perspectives pour la RSE ? Le cas des entreprises de l'habillement au Vietnam et en Belgique L’utilisation des outils de contrôle de gestion dans un contexte de développement durable L’objectif de cette thèse est d’investiguer le rôle que les outils de contrôle de gestion peuvent jouer pour supporter le développement durable au sein des organisations. Plus spécifiquement, elle s’intéresse à la capacité des systèmes d’éco-contrôles de supporter la stratégie environnementale afin d’accroitre la performance environnementale. De plus, cette thèse a comme objectif de comprendre comment ces systèmes peuvent aider les firmes à créer des compétences organisationnelles menant à des avantages compétitifs permettant d’accroitre sa performance financière tout à améliorant sa performance environnementale. La présente recherche aborde la question de la démocratisation des prises de décision au niveau global, en se focalisant sur les formes de régulation non-étatiques à l’échelle internationale qui ont explosé depuis une trentaine d’années. La mise en place d’un processus multi-stakeholder devient de plus en plus un passage obligé pour les organisations non-étatiques qui développent des instruments normatifs dans le champ des politiques publiques. Assiste-t-on à une démocratisation de ces formes de régulation ? Ce questionnement général est abordé à travers l’étude de cas du processus d’élaboration d’ISO 26000, future norme internationale sur la responsabilité sociétale des organisations. Le cas d’ISO 26000 est particulièrement intéressant à étudier car une procédure d’élaboration inhabituelle, a été mise en place pour faire face aux critiques craignant l’intervention d’une instance non démocratiquement élue dans le champ des politiques publiques. Pour la première fois dans l’histoire de l’ISO, une liberté a été laissée aux participants de modifier la procédure en vue d’en améliorer l’inclusivité et la transparence. Cette évolution peut être interprétée comme une tentative de démocratisation de l’ISO –l’organisation internationale de normalisation. L’analyse empirique au cœur de la présente recherche vise à évaluer cette tentative de démocratisation de la procédure ISO. Les données qualitatives – observations, entretiens, récolte de documents – ont été rassemblées en suivant le processus d’élaboration du contenu d’ISO 26000 pas à pas de 2006 à 2008, en Belgique et au niveau international. Notre évaluation porte plus spécifiquement sur les bénéfices potentiels procurés par une démocratisation de la procédure d’un point de vue intrinsèque – égalité d’accès et égalité d’influence – et instrumental – d’une part, adhésion au processus et à ses fruits et d’autre part, apports substantiels. La mobilisation des parties prenantes constitue un défi managérial pour les entreprises engagées dans des processus de certification liés à la responsabilité sociale. Suivant une approche abductive et qualitative, cet ouvrage propose des réponses aux questions suivantes :
Cet ouvrage réunit les réponses à ces questions à travers trois études empiriques réalisées auprès de deux entreprises belges engagées dans une certification RSE. L’auteur fait dialoguer des corpus théoriques multidisciplinaires et propose une grille d’analyse destinée à tous ceux qui sont impliqués dans le management des certifications RSE : managers, consultants, chercheurs, étudiants et ONG. Ces dernières années, la citoyenneté d'entreprise n’a cessé de s’imposer comme un thème majeur de notre société et a mis en évidence le devoir des entreprises de tenir compte de paramètres environnementaux et sociaux tant dans leur fonctionnement que dans leurs politiques de développement à long terme. En dépit de l’attention croissante que les chercheurs en marketing portent à la citoyenneté d’entreprise, la nature de ce concept ainsi que ses implications demeurent vagues. Les recherches concernant les effets de la citoyenneté d’entreprise donnent des résultats contradictoires et ne permettent pas de répondre de manière unanime aux questions que se posent les managers sur les bénéfices associés à une démarche citoyenne. Dans ce cadre, cette thèse vise à développer et à tester un modèle d’impact des activités citoyennes des entreprises sur cinq variables permettant de caractériser les relations que les consommateurs entretiennent avec ces entreprises : la qualité perçue, la satisfaction, la confiance, l’engagement et la fidélité des consommateurs. Pour atteindre cet objectif, trois études exploratoires ont été réalisées : des entretiens qualitatifs avec des experts et des consommateurs, une enquête internationale et une expérimentation. Ces études ont été suivies d’une enquête par questionnaire portant sur deux catégories de produits (produits cosmétiques et d’hygiène / chaussures et vêtements de sport) et réalisée sur un échantillon de 618 personnes en Communauté Française. La contribution principale de notre travail est de montrer que les activités citoyennes des entreprises jouent un rôle dans le développement et le maintien de relations de long terme avec les consommateurs, notamment via leur impact sur la confiance des consommateurs. Ce résultat est loin d’être négligeable étant donné l’importance de la confiance dans les processus de décision des consommateurs et dans les résultats économiques des entreprises.
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31/08/2011
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