Le catalogue des services fait peau neuve

Trop souvent, les utilisateurs ignorent les services que nous rendons, les possibilités qu'offrent ces services ou leurs limites, et cherchent seuls des solutions à leurs problèmes. C'est une perte de temps et d'énergie pour eux.

Afin de combler cette lacune, le SGSI a décidé d'actualiser son catalogue des services. Ce catalogue n'est pas encore parfait, ni tout à fait complet, et il devra évoluer au fil du temps, au fur et à mesure du déploiement ou de l'évolution des nouveaux services.

La catalogue est disponible à partir de la page principale du système d'information <http://www.uclouvain.be/si>. Il est découpé en sept rubriques plus intuitives :
- mon identité à l'UCL,
- mes données,
- mon ordinateur,
- les salles informatiques,
- internet,
- mes outils,
- l'aide

Une fiche structurée décrit chacun des services que nous rendons. Parmi les informations décrites se trouvent par exemple, le public, les conditions, les avantages, la façon d'y accéder, les limites de ces services et qui contacter en cas de problèmes, etc.

Si malgré tout vous n'y trouvez pas la réponse à votre besoin, parlez-en à votre responsable informatique de secteur, aux informaticiens de votre équipe de proximité, aux représentants de votre comité sectoriel, ou tout simplement au service desk. Ces personnes se tiennent à votre disposition et se feront un plaisir de vous conseiller et de vous aider.