Pour un accueil soigné et efficace des visiteurs

À l’instar d’autres universités internationales, l’UCLouvain va se doter d’une Welcome House, un lieu d’accueil et d’accompagnement des visiteurs internationaux. Et plus encore. Un projet fédérateur porté par Hervé Jeanmart, Prorecteur à l’international.

Quelles seront les retombées de l’ouverture de la Louvain Welcome House ?

Les bénéficiaires immédiats seront les visiteurs qui y trouveront un lieu avec des services d’accueil et d’orientation. Ce sera vraiment le lieu du premier accueil, quand ils arriveront sur le campus de Louvain-la-Neuve, où ils pourront recevoir les informations de base, les clefs de leur logement, déposer leurs valises et être guidés en fonction de leurs besoins et de la raison de leur présence. Un accueil multilingue et coordonné avec les différentes administrations.

Pour l’UCLouvain, c’est un pan de son image à l’international qui se joue. L’expérience d’accueil des visiteurs, qu’ils soient étudiants, chercheurs ou académiques, est un élément déterminant dans l’image que ces personnes ont par la suite de l’université, et sans doute dans leur sentiment d’appartenance.

La Louvain Welcome House s’adresse à quels publics ?

Au départ, elle était orientée vers l’accueil des chercheurs et des étudiants internationaux à leur arrivée. Puis le rôle de ce lieu s’est élargi. Il va être un lieu de convivialité et de rencontres favorisées par des animations, la possibilité de se retrouver, peut-être aussi des séminaires informels. De fil en aiguille, il nous est apparu pertinent de réfléchir à ouvrir ce lieu à tous les publics en visite sur le campus : académiques invités, étudiants, Alumni, visiteurs divers. Et peut-être même à toutes les personnes en visite à Louvain-la-Neuve à travers un partenariat avec la ville. Ce spectre plus large vise des interactions plus riches et s’attache aussi à la qualité de séjour à Louvain-la-Neuve.

Concrètement, où en est ce projet ?

Le lieu est identifié. Situé à proximité directe de la gare, sur la place de l’Université, il est directement accessible aux très nombreux visiteurs qui arrivent par train. D’une superficie totale de 1.000 m², il nécessite des transformations et aménagements intérieurs pour répondre au mieux aux différents besoins et acquérir une véritable dimension internationale ; Le bâtiment est en bon état, mais il a besoin d’être aménagé pour jouer son rôle et avoir un cachet international. L’ouverture est prévue pour janvier, février 2027 avec en parallèle une réflexion sur le volet « animations » qui doit permettre à ce lieu de s’affirmer comme un lieu d’échange incontournable entre les professeurs, chercheurs étudiants internationaux et belges.

Enfin, moins visible mais capital, la mise en place de la Welcome House est l’occasion de repenser le travail des différentes administrations pour offrir un accueil de qualité que le parcours du visiteur soit linéaire sans devoir passer d’une administration à une autre.  

Dès sa genèse, ce projet de Louvain Welcome House suscite l’enthousiasme de toute la, communauté, universitaire. Porté par les autorités il jouera un rôle significatif dans le rayonnement international de l’UCLouvain. Le succès attendu permettra d’envisager des déclinaisons similaires sur les autres campus de l’UCLouvain 

Ce projet s’inscrit dans la campagne Impetus 600 menée par la Fondation Louvain dans le cadre des 600 ans de l’Université. Les fonds récoltés permettront d’accélérer la réalisation de ce projet, fidèle aux valeurs d’accueil et d’interculturalité qui nous animent.