FAQ

Vous pouvez nous envoyer votre numéro de compte via notre application de compte bloqué. Vous devez vous connecter avec l'adresse email utilisée lors de la demande de votre compte bloqué. Une fois connecté, cliquez sur l'onglet « Mon compte bancaire » pour entrer vos informations bancaires. Il s'agit du même processus pour modifier votre compte bancaire.

Vous devez prévoir environ 7 à 10 jours ouvrables entre le paiement et la réception de votre attestation budgétaire. Les virements internationaux peuvent mettre quelques jours à arriver sur notre compte.

Contactez-nous dès que possible par email à l'adresse international@uclouvain.be en mentionnant le compte UCLouvain ou la référence de paiement utilisée.

Oui, n'importe qui peut payer le montant tant que la référence de paiement est correcte (sinon, nous ne pourrons pas tracer le paiement).

Oui, vous pouvez payer en plusieurs fois si nécessaire, mais en respectant toujours la référence de paiement. Vous recevrez votre attestation budgétaire une fois le montant total payé.

L'excédent sera réparti sur les différentes mensualités. Si un solde reste à la fin, vous serez remboursé. Par exemple, si vous payez 5999 € au lieu de 5621 € pour 7 mois, vous recevrez 857 € par mois au lieu de 803 €.

Non, ce sont des comptes bancaires différents gérés par des départements distincts. Vous devrez payer le loyer vous-même.

Vous recevrez votre première mensualité au début de votre séjour à l'UCLouvain si vous nous avez fourni votre numéro de compte bancaire européen. Chaque mensualité est effectuée le 20 du mois pour le mois suivant. Par exemple : mensualité le 20 octobre pour le mois de novembre.

Si des mois de retard doivent encore vous être versés, ils seront inclus dans votre premier paiement après la réception de votre numéro de compte bancaire. 

Non, les mensualités ne sont versées que sur un compte IBAN (ou compte européen). Si vous avez besoin d'aide pour ouvrir un compte européen, veuillez vous référer au Guide des comptes bloqués.

Non, nous ne modifions pas la date des mensualités. Celles-ci sont fixes pour tout le monde. Nous ne pouvons pas modifier le montant des mensualités car il est déterminé par l'Office des étrangers.

Oui, cela peut être demandé par email à l'adresse international@uclouvain.be.

Si votre visa a été refusé, nous pouvons rembourser le montant sur preuve du document de refus de l’Office des Etrangers ou preuve justificative ou le garder pour l’année suivante, veuillez nous contacter pour nous en informer.

Si vous devez repartir dans votre pays et souhaité un remboursement, veuillez prendre contact avec nous.

Certaines demandes de remboursement devront être transmises à l’Office des Étrangers pour validation par leurs services.

Contact via international@uclouvain.be